Что означает тайный покупатель. Что еще нужно знать о работе тайным покупателем? Особенности профессии «тайный покупатель»

Новомодная профессия «тайный покупатель» (или «таинственный покупатель») набирает обороты и становится все более востребованной на российском потребительском рынке. Практически у любой крупной компании есть свои «тайные агенты», а также в России давно и благополучно работают агентства, предлагающие услуги профессиональный «тайных покупателей». Что это за профессия? Почему за хождение по магазинам платят деньги? Чем полезно знать уловки «тайных покупателей» нам, обычным не тайным потребителям?

Для начала разъясним, что есть «тайный покупатель». Это совершенно обычный покупатель, но в то же время секретный агент, нанятый самим заведением для проверки качества обслуживания и собственных работников. Суть в следующем: посещение торгового отдела, банка, ресторана, гостиницы, автосалона под видом обычного покупателя, следуя заранее оговоренной схеме.

«Тайный покупатель» проводит своего рода «экзамен» продавцу, кассиру или официанту и дает оценку всей торговой точке в целом. Вопреки первому радужному впечатлению, «тайный покупатель» отнюдь не всегда занимается шопингом и практически никогда ничего не покупает. Во-первых, это не предусматривается сценарием проверки, а во-вторых, почти всегда просто требуется оценить реакцию продавца на отказ совершать покупку.

В двух словах, «тайный покупатель» - это аудитор качества обслуживания. А если научно, то тайный покупатель - это разновидность маркетингового исследования по проверке процесса обслуживания клиента с привлечением профессионально подготовленных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных или реальных клиентов, в деталях докладывающих о результатах проверок. Таким образом, работа тайного покупателя востребована везде, где есть обслуживание.

Существуют и «тайные телефонные покупатели». Суть работы та же: проверить вежливость, компетентность персонала, время ожидания на проводе, полноту предоставляемой информации. Но работа на телефоне встречается редко и оплачивается более скромно.

В выездных условиях на посещение одной требуется потратить от 15 до 30 минут. Заполнение анкеты занимает от 5 минут до часа. Сумма оплаты «тайному покупателю» чаще всего зависит как раз от сложности анкеты. Кроме анкеты, «тайные покупатели» чаще всего обязаны предъявить доказательства проверки: от описания внешнего вида, имени и должности сотрудника до скана визитки, буклета, фотографии торговой точки и даже аудио-, видеозаписи разговора.

После проверки данные передаются руководителям компаний, которые и принимают решение относительно уровня обслуживания, поощрения или наказания своих сотрудников. В итоге и неприметный студент, и въедливый пенсионер, и респектабельная дама может оказаться тем самым «вершителем судьбы» карьерного роста или падения обслуживающего персонала.

Существуют и самые различные названия для данного типа оценки качества обслуживания: и mystery shopping, и тайный покупатель, и таинственный покупатель, и мистери шоппинг, и тайный клиент, и секретный покупатель, и скрытый покупатель, и контрольный клиент, и анонимный покупатель и др. На российском рынке популярны термины «тайный покупатель» и «таинственный покупатель».

Взгляд изнутри

Продавцы, тем более предупрежденные о возможной проверке, должны быть всегда готовы к проверке. Среди ленивых продавцов бытует мнение, что работодатели, выдавая обучающий материал на самостоятельное освоение работнику, не находят времени лично заниматься своими подчиненными, и отдают деньги «агенту под прикрытием», то есть случайному человеку с улицы. Отчасти они правы. Не каждый «агент» может удостоиться такого гордого звания. Даже в письменном докладе случайно нанятый человек может допустить до 40 ошибок, он может вовсе не разбираться в характеристиках и особенностях проверяемого товара. А в устной речи «агент с улицы» вполне не свяжет три слова и не выразит четко свои запросы продавцу. Вот и попадает на стол начальнику доклады «таинственного покупателя»: «Ваш прАдавец окатил меня ледяным взглядом, и рОвнодушно фыркнул…»

Руководство, конечно, такие отчеты берет во внимание - ведь и за них отданы деньги. Хотя и в этом тоже есть свои плюсы: во-первых, работники начинают старательно учить характеристики и ассортимент товаров, во-вторых, после посещения тайных покупателей можно сократить зарплату нерадивым продавцам. А если продавец все же «радивый», то он в процессе общения с покупателем, так или иначе, сумет выявить в нем «секретного агента» и сработать на все 100% или же просто обслужит абсолютно любого покупателя на высшем уровне так, что не придерешься.

Точка зрения самих «тайных покупателей» и опыт работы «под прикрытием» тоже откладывает свои отпечатки. По долгу службы, в принципе, среди «тайных покупателей» не принято распространятся о своей направленности, даже если ты идешь с другом на проверку в кафе, не стоит вводить его в курс дела, чтобы он не выдал тебя неловким взглядом или явной ухмылкой.

Обычно профиль деятельности «агента» достаточно широк. К его услугам могут прибегнуть, как крупные торговые сети, банки, заправки, рестораны, так и гостиницы и даже авиакомпании.

В памятке «таинственному покупателю» рекомендуется использовать диктофон, тщательно изучить памятку с легендой, ничем не отличаться от обычных покупателей, быть в меру любопытным и в меру равнодушным, быть внимательным к мелочам, ни в коем случае не выдавать свое «инкогнито», даже если задан прямой вопрос. Самая критическая ошибка такого покупателя - ложь о якобы совершенном визите, которая в итоге всегда раскроется по сопоставлению фактов. В общем, быть профессиональным «шпионом на задании».

Сегодня Mystery Shopping - развитая индустрия с широкой клиентской базой, в которой заняты сотни тысяч человек.

Памятка для обыкновенного потребителя

О технологии «Тайного покупателя» полезно знать и нам, обыкновенным покупателям и потребителям. Зачем? Чтобы продавцы, дорожащие своей репутацией, относились к нам не как к «кошельку», а как к желанному потребителю. Раз продавцы боятся проверок, стараются обслужить так, чтобы получить высший бал, быть внимательным и дружелюбным с покупателем, почему бы этим не воспользоваться. Итак, примерить роль «тайного покупателя» может каждый, ведь именно по этим ошибкам опытные продавцы и догадывается о том, что перед ними настоящий проверяющий «шпион». Но эти уловки действуют только в магазинах и сетях, где время от времени проводятся настоящие проверки.

При входе в отдел обязательно громко поздоровайтесь с продавцом первым.
Внимательно и как бы украдкой смотрите на бэйдж продавца, словно пытаетесь запомнить его имя и должность.
Задавайте больше вопросов, чем обычно, даже если вы ничего в этом не смыслите.
Старайтесь быть ведомым в беседе, отдавая право предлагать продавцу.
Периодически засовывайте руку в карман, словно проверяете работающий диктофон.
Можно невзначай достать фотоаппарат.
Обязательно оглядывайте отдел, словно пытаетесь запомнить обстановку, чистоту, освещенность.
Поглядывайте на часы, словно следите за регламентированным временем визита в магазин (по сценарию некоторых магазинов или кафе, продавец должен обратиться к покупателю строго на 5-й минуте, а презентацию продукта вести не менее, например, 7 минут).
Откажитесь от покупки в последний момент. Если вам она все же нужна, сделайте ее спустя немного времени.
Время от времени делайте пометки в блокноте.
На вопрос «Вы проверяющий?» утвердительно кивните головой.

Все эти ошибки категорически запрещены настоящим работающим «тайным покупателям», поскольку они выдают их цель визита и обесценивают всю затею проверки. Но мы, обыкновенные потребители, рассчитывающие на достойное обслуживание, вполне можем и «поиграть в шпионов». Тем более, для нас не менее важно повышение уровня сервиса в российских магазинах!

Сколько зарабатывает тайный покупатель?

Средняя стоимость проверки магазина - от 150 до 400 рублей за один визит в зависимости магазина и поставленных целей.
Обычная проверка с необходимости делать мелкую покупку - от 200 до 400 рублей плюс 100 рублей на покупку.
Проверка ресторана - бесплатно, потраченные деньги на ужин возмещают, обычно это 600-1000 рублей.
Проверка банка - 300-700 в зависимости от сложности задания.
Проверка автосервиса или автосалона - от 200 до 1000 рублей тысячи рублей плюс оплата расходов на диагностику авто.
Звонок тайного покупателя - от 100 до 300 рублей.
Проверка гостиницы (заказывается редко и только опытным ТП) - от 1000 до 7000 рублей плюс оплата проживания.
За проверку элитного магазина косметики, парфюмерии или одежды могут расплатиться - подарочными сертификатами этого магазина.

светлана 26.07.2017 21:40
вы бы не по магазинам шарахались,и по меньше бы кляузы на людей строчили,т.к.порою от этого страдают именно хорошие продавцы,сходили бы лучше в детские больницы и посмотрели в каких условиях лечат детишек.что бы у вас руки отсохли скаты.лазеете по спарам,то вам здрасте забыли сказать,то муха перед вами пролетела.люди и так копейки получают,работать вообще не кому,дождетесь,что вас один казахстан скоро обслуживать будет.и будет вам и здрасть и порядок и все на свете.один продавец на два или три отдела работает.компания спар и так платить не хочет так вы еще масло в огонь подливаете.у нас в стране есть много других мест о которых нужно писать.так что подумайте.

Елена 14.04.2016 00:36
Кстати. мистер шоппер обещает заплатить за совершенную проверку в течении 3-х месяцев. Это конечно долго. Но когда накапливаются приличные деньги, просят еще сходить на проверку, анкеты принимаются, а выплаты нет и нет. А менеджер по оплате Иванова не может членораздельно ответить что происходит и где обещанные деньги. Каждый месяц обещает, что выплаты скоро будут. и так все 9 месяцев. Так что не связывайтесь с ними. Сплошное кидалово.

Елена 14.04.2016 00:27
Являюсь тайным покупателем. С августа месяца нет выплат за совершенные визиты. Прошло уже около 9 месяце. Менеджеру по оплате устала писать. Или не отвечает вообще или кормит завтраками. Не знаю куда пожаловаться на такое кидалово.

О том, как устроена профессия тайного покупателя, рассказывает эксперт сайт Максим К.

В какой-то момент я искал подработку в родном городе - Казани, - нужно было что-то со свободным графиком и без специальных навыков. Увидел вакансию тайный покупатель и откликнулся.

Тайный покупатель проверяет магазины или предприятия сферы услуг по запросу владельцев бизнеса. Его задача - выявить недочеты в работе и обслуживании клиентов.

Кто может стать тайным покупателем

Стать тайным покупателем может практически любой. Пол, возраст и образование неважны. Для разных проверок нужны разные люди. Например, для того чтобы выяснить, не обходят ли продавцы запрет на продажи сигарет и алкоголя несовершеннолетним, иногда приглашают поработать школьников. Проверку работы сотрудников фронт-офиса банка с успехом может провести пенсионерка. А вот для ревизии, например, пятизвездочного отеля требуется проверяющий с респектабельной внешностью, иначе у персонала могут возникнуть подозрения.

Чаще всего запросы на проверки поступают от автосалонов, банков, кафе и ресторанов и магазинов, торгующих одеждой и обувью.

Для меня первое задание было не сложным, но волнительным - переживал, что меня «раскроют». С опытом волнение конечно, проходит, но некий мандраж все равно остается.

Что потребуется

При кажущейся простоте профессия тайного покупателя все равно требует мастерства. Во-первых, очень важно быть внимательным. После проверки мы заполняем анкеты, нужно не упустить кучу деталей. Иногда нужно с точностью до секунды запомнить, сколько времени потребовалось продавцу на общение с покупателем. И крайне важно уметь излагать мысли. Из отчетов, которые пишутся в свободной форме, куратор проверки должен понять, как происходил весь процесс. Совсем хорошо, если отчет написан без грамматических ошибок.

Во-вторых, необходимое качество тайного покупателя - пунктуальность. Бывает, что надо проверить работу конкретного сотрудника в конкретное время. Опаздывать нельзя.

В-третьих, приходится учиться пользоваться техникой. Часто для отчета нужны аудиозаписи с места проведения проверки. И вроде бы диктофон и видеокамера сейчас встроены в любой смартфон, но отнюдь не всегда есть возможность пользоваться благами цивилизации. Дело в том, что сотрудники давно знают о существовании тайных покупателей, поэтому на смартфон клиентов они поглядывают. Чтобы не выдать себя, я иногда специально достаю телефон - демонстрирую, что он не включен на запись.

Часто в инструкции заказчик прописывает, что нельзя во время визита отвлекаться на телефонные звонки и СМС, но если такого запрета нет, я отвечаю на входящие звонки и сообщения. Так я больше похож на обычного клиента. А для записей использую профессиональный диктофон с маленьким выносным микрофоном, который незаметно крепится на одежду.

Зарплата и карьерный рост

В Казани одна проверка банка или магазина стоит 250−400 рублей, в редких случаях 500 рублей. В столице вознаграждение редко опускается ниже 600−700 рублей. Если приходится что-то покупать, работодатель возмещает стоимость покупки по чеку. При проверке салонов красоты тайному покупателю как гонорар могут быть предложены услуги заведения, шоу-румы и бутики, возможно, дадут подарочные сертификаты на ассортимент.

В Казани работа тайным покупателем может быть только подработкой - конкуренция высокая, а проверок немного. В Москве же этой деятельностью вполне реально зарабатывать 50−70 тысяч рублей в месяц, если не лениться.

Обычно проверки проводятся в начале месяца. В конце месяца намного реже и, как правило, это тот случай, когда нужно переделать чью-то некачественную работу. Специальные группы для тайных покупателей есть в социальных сетях - там удобно искать информацию и общаться напрямую с координаторами проверок. Самые интересные и денежные проверки координаторы отдают знакомым - проверенным тайным покупателям. И дело тут не в «блате», а в доверии профессионализму исполнителя.

Координатор проверок - это следующая ступень карьерного развития для тайного покупателя. Он назначает исполнителей, дает им задания и проверяет отчеты по итогам выполнения проверки.

Андрей Палютин, управляющий партнер Radix & Partners

Обычно для проведения проверки достаточно современного смартфона. Некоторые тайные покупатели приобретают диктофоны, но это исключительно по личной инициативе.

Профессиональное оборудование никто не использует - это дорого и сложно. Кроме того, на территории РФ запрещены съемки скрытой камерой. Если клиенты просят нас о проведении съемки, мы отказываем - незаметно снять процесс проверки на смартфон практически нереально, а закон мы не нарушаем.

Что касается карьерного роста тайного покупателя, то тут все зависит от каждого конкретного сотрудника. Мы должны увидеть в тайном покупателе ответственное отношение к работе, аккуратность в выполнении заданий. Кроме того, нужно обладать временем, нам интересно, чтобы координатор работал с нами не по остаточному принципу. Это может быть работа в штате или нет - это по желанию самого координатора. Бывает так, что координатор хочет заниматься только одним небольшим проектом. Тогда это внештатная работа.

Фиксированная часть оклада координатора может составлять 30 000 - 50 000 рублей, но это должна быть меньшая часть его дохода. Основной доход - от переменной части, которая может доходить до 100 000 рублей и в нашей компании не ограничена потолком. Координатор - это талант в поиске людей в любых городах нашей и соседних стран. Чем больше проверок делают его тайные покупатели, тем выше доход координатора.

Для многих компаний в реалиях современного мира качественный сервис становится основой для формирования конкурентной стратегии . В условиях современного рынка покупатель всегда имеет возможность выбрать между несколькими предложениями, не различающимися (почти не различающимися) по цене. Как следствие, главным драйвером покупки для такого покупателя становится качество обслуживания.

В связи с этими особенностями современной рыночной среды стало популярным такое средство оценки качества сервиса, как Mystery Shopper – метод качественных маркетинговых исследований Тайный Покупатель (покупатель – shopper, тайный – mystery).

Портрет тайного покупателя

Тайный Покупатель – это человек со специальной подготовкой, осуществляющий проверки от лица компании-заказчика и информирующий данную компанию обо всех нюансах проведенных проверок. Как правило, к кандидатам на данную вакансию не предъявляются какие-либо строгие требования – касательно пола, образования или же опыта работы. Единственным ограничением является возраст – несовершеннолетних к проверкам в качестве тайных покупателей не привлекают.

Нельзя говорить о существовании некоторых универсальных критериев отбора Тайных Покупателей, которыми компания ВАШИ ЛЮДИ руководствовалась бы независимо от специфики конкретных проектов. Напротив, Тайные Покупатели отбираются из имеющейся у нас базы таким образом, чтобы их характеристики соответствовали профилю целевой аудитории компании-клиента (то есть являлись потенциальными, а в некоторых случаях, даже реальными клиентами компании, заказавшей исследование Тайный Покупатель). Можно только отметить, что на практике наиболее востребованными оказываются люди в возрасте 25-45 лет, с высшим образованием и с доходом выше среднего. Высоко ценятся Тайные опытные Покупатели, являющиеся экспертами в той или иной области. Такие, обладающие глубокими знаниями и навыками в конкретной сфере деятельности, Тайные Покупатели могут оказаться необходимыми для проверки, например, автотехцентров или же салонов цифровой техники и другого высокотехнологичного оборудования. Вознаграждение за работу таких тайных покупателей обычно выше. Тем не менее, можно сформировать перечень из общих требований , которым должен соответствовать Тайный Покупатель:

дисциплинированность,
пунктуальность,
оперативность,
наблюдательность,
способность запоминать большие объемы информации.
объективность,
честность и добросовестность,
развитое чувство ответственности,
опрятность, презентабельный внешний вид.

Что Тайный Покупатель должен уметь (какими навыками обладать?):

общаться с людьми – (крайне важно, чтобы Тайный Покупатель во время проверок вел беседу с продавцом непринужденно. Если же Таинственный Покупатель начнет «задавать вопросы по списку», то такой отличающий неестественным поведением «клиент» будет «разоблачен» продавцом, что нивелирует смысл такой проверки);
работать с различным ПО – быть «на ты» с компьютером (например, умение пользоваться файлообменниками, аудио-конвертерами и облачными технологиями).

Обязанности и задачи Тайного Покупателя (что ожидается от Тайного Покупателя?)

Главная обязанность Тайного Покупателя – совершить визит в точку продаж или обслуживания, проконсультироваться по продукту и/или услуге, сделать покупку или же получить услугу (если того требует сценарий), не раскрывая себя, то есть под видом обычного посетителя. Цели, в достижении которых заинтересован заказчик исследований методом Тайный Покупатель – это, чаще всего, аудит соблюдения персоналом стандартов качества обслуживания, правил в отношении того, как сотрудники должны себя вести в случае возникновения конфликтных ситуаций, инструкций по проведению либо акций, промо-мероприятий и прочих значимых реперных точек сервиса.

Сценарии визитов Тайного Покупателя могут быть самые разными, например:

осуществить возврат только что купленного товара;
примерить на себя роль недоброжелательного, конфликтного клиента;
отказаться от неоплаченного Заказа в момент приезда курьера и так далее.

После совершения визита в точку продаж или обслуживания Тайный Покупатель заполняет анкету (чек-лист), где отвечает на вопросы примерно следующего содержания:

в течение какого времени к Вам подошел продавец?
какой бренд Вам порекомендовал сотрудник?

Также Тайному Покупателю предлагается оценить поведение сотрудников в разрезе таких характеристик, как внешний вид, доброжелательность, компетентность, умение работать с возражениями клиентов, ненавязчивость, с одной стороны, и готовность помочь покупателю, с другой стороны.

Существует и другой тип проверок Mystery Shopping – это телефонные звонки в call-центр какой-либо компании или же разговор с конкретным менеджером этой компании. Если же в качестве визита Тайным Покупателем выступает посещение торговой точки без совершения покупки, то целью такого визита может быть оценка того, как осуществлена выкладка продукции, оформлены места продаж, есть ли в наличии pos-материалы и пр.

Стоит также отметить, что сценарии проверок могут предполагать как позиционирование тайных покупателей в качестве физических лиц, так и в качестве сотрудников или представителей фиктивных компаний.

Работа Тайным Покупателем.

Работу Тайным Покупателем не стоит рассматривать в качестве основной. Это связано с большими временными затратами на один визит и что еще более важно – крайней нестабильностью ее наличия (приглашения на некоторые проекты можно ждать несколько недель и даже месяцев, что зачастую связано с требованиями Заказчиков к ротации Тайных Покупателей). Тем не менее, данная работа достаточно легкая, интересная и может стать отличным видом деятельности для людей с гибким графиком работы.

Кроме того, в рамках некоторых проверок можно бесплатно сделать стрижку или пообедать в ресторане, что является дополнительным стимулом для Тайных Покупателей.

Вознаграждения Тайным Покупателям варьируются в зависимости от трудоемкости сценария проверки и региона.

Мифы о работе

Метод Mystery Shopping – настоящий кладезь для формирования различных домыслов и легенд. Постараемся проанализировать распространенные заблуждения, чтобы понять, что не стоит принимать на веру, когда речь заходит о Тайных Покупателях.

Миф № 1. Mystery Shopper – это шпион!

В задачу Таинственного Покупателя отнюдь не входит промышленный шпионаж, а диктофон в кармане ему нужен лишь для заполнения анкеты, а также для подтверждения самого факта совершенного визита. Тайный Покупатель появляется в точке продаж и задает определенные вопросы, которые чаще всего касаются товара, ассортимента, цен, наличия бонусных программ и пр. В некоторых случаях по требованию компании-заказчика Тайными Покупателями выполняются контрольные закупки. После визита заполняется специально разработанная анкета, ответы на вопросы которой помогают произвести оценку уровня качества обслуживания в той торговой точке, где проходила проверка.

Миф № 2. Mystery shopper – это актер!

Чтобы стать Тайным Покупателем, не нужно иметь какие-либо актерские способности. Наоборот, Тайный Покупатель должен вести себя как обычный посетитель торговой точки, то есть естественно, непринужденно, быть самим собой. От Тайных Покупателей ждут не проявления актерского таланта, а высокой степени коммуникабельности, пунктуальности и способности запомнить значительные объемы информации (например ФИО всех сотрудников, с которыми происходило взаимодействие в торговой точке).

Миф № 3. Стать Mystery Shopper практически невозможно!

Данная работа ничем не отличается от многих прочих, хоть и имеет свои особенности. Если Вы отвечаете всем требованиям, никаких препятствий для получения данной работы нет.

Миф № 4. Это очень легкая работа!

Зависит от того, с чем сравнивать. Конечно, по сравнению, например, с трудом шахтера, это действительно несложная работа. Однако и здесь существуют достаточно жесткие требования к дисциплине и наличию определенных навыков. Так, например, компания ВАШИ ЛЮДИ никогда не пригласит к проверкам работы брокерской сети тайных покупателей без высшего образования, определенных знаний в сферы финансового рынка и презентабельной внешности. На ряд проверок подбираются люди с определенными автомобилями, в некоторых случаях – их даже приходится брать в аренду. И это лишь минимальная часть требований к подобным проверкам.

Сейчас такая профессия, как тайный покупатель или, как ее еще называют, таинственный покупатель, обретает все большую популярность в России. Руководители больших компаний, особенно в сфере ритейла, всерьез начинают задумываться над достижением нового, более высокого уровня, в обслуживании клиентов. Ввиду этого в разы вырос спрос на специалистов, называемых «тайный покупатель». Рассмотрим основные отличия между обычными посетителями и «mystery shopper».

Прежде всего, тайный покупатель – это обычный посетитель, выполняющий функции скрытого агента. Анонимных клиентов зачастую нанимают сами владельцы торговых точек с целью оценки качества сервиса и проверки персонала.

Тайные покупатели требуются повсюду, где есть обслуживание. Кроме того, существует такая разновидность данной профессии, как телефонные покупатели. Принцип работы практически тот же, отличаться будет только заработная плата. Но об этом немного позже.

Обязанности тайного покупателя

Что делает и чем занимается тайный покупатель? Суть работы предельно проста, потребуется лишь посетить определенную точку обслуживания или продаж под видом обычного клиента по заранее оговоренному с заказчиком сценарию. Во время визита шпиону может потребоваться выполнить одну из нижеперечисленных задач:

Исполнение роли «вредного» клиента, который хамит, задает много неприятных вопросов персоналу.
Скрытая запись на диктофон разговора с продавцом с последующим предъявлением ее заказчику.
Попытка возврата в магазин недавно приобретенного товара.
По итогам проверки заполнение специальной анкеты, где понадобиться ответить на ряд вопросов касательно проверки, а также выставление оценки работе персонала.
Прохождение предварительного тренинга, который подготовит будущих тайных покупателей к возможным форс-мажорам во время проверки.

Тайный покупатель — что за работа и зарплата

После проверки тайному покупателю следует предоставить результаты своей работы заказчику в виде заполненной анкеты или записи разговора.

Заработная плата чаще всего напрямую зависит от сложности анкеты. Таким образом, в среднем за проверку магазина в Москве скрытый покупатель может заработать от 200 до 600 рублей. Проверив банк, можно получить денежное вознаграждение от 400 рублей, зависимо от нюансов задания.

Проверка дорогих ресторанов и кафетериев чаще всего не оплачивается, но обязательно возмещается сумма, потраченная на ужин. За проверку дорогого магазина одежды, отдела косметики или парфюмерии заказчик может предложить в качестве оплаты подарочный сертификат магазина.

В данной профессии высоко ценятся эксперты, то есть люди, владеющие специальными знаниями в определенной отрасли. Такие тайные покупатели чаще всего требуются в автосервисы, магазины, торгующие высокотехнологичными девайсами, авиакомпании. Соответственно, уровень заработной платы у них также более высок. За телефонную проверку платят от 200 до 700 рублей. И больше всего можно заработать за проверку гостиницы, от 1000 до 7000 рублей. Также оплачивается проживание. Но такие проверки заказываются крайне редко и только зарекомендовавшим себя тайным агентам.